Гарантия на продукцию
Мы гордимся качеством своей продукции! Наша мебель сертифицирована в соответствии со всеми Российскими стандартами. Гарантия вступает в силу в день покупки и действует в течение 12 месяцев. Сохраните оригинал чека: он является подтверждением покупки и позволяет определить срок начала действия гарантии.
Условия предоставления гарантии
При обращении по гарантии, Вам необходимо составить письменное заявление с описанием дефекта и приложить к нему копию товарного чека и фотографию дефекта (по возможности). Срок рассмотрения заявки не более 10 дней со дня обращения.
Бланк заявления на возврат/обмен товара
Исключения
- Точно следуйте инструкциям по сборке, установке и уходу. Гарантия не действует, если изделие хранилось, было собрано или установлено неправильно, использовалось с нарушением правил/норм эксплуатации или не по назначению, было видоизменено, а также в случае нарушения инструкций по чистке и уходу.
- Гарантия не распространяется на повреждения не функциональных и декоративных частей, не влияющих на нормальное функционирование изделия, а также царапины и изменение цвета.
- Гарантия не распространяется на нормальный износ, порезы или царапины, а также на повреждения, возникшие в результате удара или аварии. Если Покупатель самостоятельно отвозит товар, Продавец не несет ответственности за повреждения, возникшие при перевозке. Если же услуга доставки была заказана Покупателем в интернет-магазине, ответственность за все повреждения, возникшие при перевозке товара, несет интернет-магазин.
- Гарантия не действует, если товар содержался на открытом воздухе или во влажном помещении, а также в случаях его небытового использования (эксплуатации на открытом воздухе или в коррозионной среде).
- Гарантия не распространяется на умышленное повреждение и повреждение вследствие небрежного обращения или несоблюдения инструкций по эксплуатации, повреждение вследствие химической или электрохимической реакции, ржавчины, коррозии или воздействия воды, в том числе, но не ограничиваясь ими.
- Предприятие не отвечает по дефектам, появившимся из-за транспортировки мебели в собранном виде, самостоятельной сборки, сборки неуполномоченными обслуживающими организациями.
- Продавец не несет ответственность за изменения по инициативе Покупателя стандартных размеров, конструкций и снимает такую мебель с гарантийного обслуживания.
- Регулировка мебельных петель и выдвижных систем не относится к гарантийному обслуживанию и производится Покупателем самостоятельно.
- В случае дополнительной покупки мебели конструкция, оттенок, цвет материала, отделка и комплектующие могут отличаться от ранее используемых, за что Продавец ответственности не несет.
- Товар, проданный со скидкой с экспозиции магазина, может иметь недостатки, возникшие в процессе эксплуатации в качества образца в торговом зале и в результате повторной сборки, в этом случае, после передачи в магазине товара покупателю претензии по внешнему виду не принимаются.
- Более подробные условия гарантии смотрите в гарантийных брошюрах по конкретным товарам. Гарантия на товар компании наделяет Покупателя специфическими правами. Она никоим образом не ущемляет права потребителя, определенные законодательством.